Devoluciones y Cambios

En Altura, queremos que cada compra supere tus expectativas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de registro.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.